Lokalvi est réservé aux professionnels qui proposent légalement des produits, prestations, rendez-vous, activités ou offres clairement décrits, réellement disponibles et conformes aux présentes règles.
Une activité peut être référencée lorsqu’elle est déclarée, licite, compatible avec le paiement Stripe et adaptée à une réservation ou un achat auprès d’un consommateur.
Commerce alimentaire sans alcool, produits frais, restauration sans alcool, vêtements, fleurs, livres, papeterie, quincaillerie, équipements du quotidien, réparation, entretien, coiffure, esthétique non médicale, toilettage, prestations automobiles, ateliers, rendez-vous et autres produits ou prestations licites.
Lokalvi peut demander des documents supplémentaires lorsque l’activité implique une qualification, une assurance, une autorisation, des règles d’hygiène, de sécurité, de traçabilité, de protection des mineurs ou une réglementation sectorielle.
Une activité légale n’est pas automatiquement acceptée. Lokalvi peut refuser une activité incompatible avec son positionnement, ses règles de sécurité, les exigences de son prestataire de paiement ou un niveau de risque jugé excessif.
Les catégories suivantes ne peuvent pas être proposées, promues, réservées ni payées au moyen de Lokalvi.
Avant l’activation des ventes ou des réservations, Lokalvi et Stripe peuvent vérifier l’identité, l’activité et le compte de paiement du professionnel.
Le professionnel garantit que les informations sont exactes, complètes et à jour. Il informe sans délai Lokalvi et Stripe de toute modification de son identité, de son activité, de ses autorisations ou de ses coordonnées bancaires.
Toute vente, réservation, prestation, place ou créneau payé au moyen de Lokalvi est soumis à la commission de l’offre choisie. Le fait que le client connaissait déjà le professionnel ne change pas cette règle.
Il est interdit de demander au client de déplacer hors de Lokalvi le paiement d’une commande ou d’une réservation initiée et confirmée dans la plateforme afin d’éviter la commission ou les règles applicables.
Les paiements sont traités par Stripe Connect. Le professionnel doit satisfaire aux contrôles de Stripe. Les commissions, frais de paiement et modalités de reversement sont présentés avant activation.
Les conditions applicables sont affichées avant paiement. Le professionnel doit maintenir ses stocks et créneaux à jour, traiter les demandes dans les délais affichés et rembourser lorsque l’annulation ou l’indisponibilité lui est imputable.
Les réservations fictives, codes utilisés sans droit, manipulations de fidélité et contestations de paiement frauduleuses peuvent entraîner l’annulation de la commande, la suspension du compte et la transmission d’informations aux prestataires ou autorités compétentes lorsque la loi l’autorise.
Tout produit, service, offre ou comportement potentiellement illicite ou contraire à ces règles peut être signalé à contact@lokalvi.com. Le signalement doit identifier le contenu concerné et expliquer précisément le problème.
Lokalvi informe le titulaire du compte de la mesure prise et de son motif lorsque la loi et la sécurité le permettent. Une contestation peut être adressée à contact@lokalvi.com avec les justificatifs utiles.
Ces règles complètent les Conditions Générales d’Utilisation, les Conditions Générales de Vente, la Politique de confidentialité et les conditions présentées dans l’application. En cas de contradiction, les dispositions légales impératives et les conditions particulières affichées avant la transaction prévalent.