Le professionnel présenté sur l'offre est le vendeur ou prestataire. Il fixe le prix, décrit le produit ou la prestation, confirme sa disponibilité et exécute la commande. Lokalvi fournit l'interface de recherche, réservation et paiement.
Le client voit le produit ou service, le prix total, le professionnel, le créneau, les conditions de retrait ou d'exécution, les règles d'annulation applicables et les éventuelles exclusions avant de confirmer.
La commande suit le processus d'acceptation affiché dans l'application. En cas de refus ou d'indisponibilité, l'autorisation de paiement est annulée ou la somme encaissée est remboursée selon le moyen utilisé.
Les règles propres à l'offre sont affichées avant paiement. Elles précisent la limite d'annulation, les conséquences d'une annulation tardive ou d'une non-présentation, ainsi que les cas de remboursement. Aucune règle non affichée avant paiement ne peut être opposée au client.
Le client se présente au lieu et au créneau indiqués avec son code ou QR de validation. Il vérifie la commande lors de la remise et signale rapidement toute anomalie.
Les droits dépendent de la nature du produit ou du service. Les exceptions légales pertinentes sont indiquées avant la commande. Le professionnel assume les garanties légales liées à ce qu'il vend.