Les règles applicables à l'utilisation de l'application Lokalvi et du site lokalvi.com.
Les présentes CGU encadrent l’accès au site, à l’application et aux services Lokalvi. Elles remplacent toute version antérieure publiée sur le site. Les Règles d’utilisation et activités admises en font partie intégrante.
Lokalvi permet aux clients de découvrir des professionnels, consulter des produits, prestations, disponibilités, créneaux et offres, puis utiliser les parcours de réservation, de fidélité et de paiement activés.
L’utilisation du Service implique l’acceptation des présentes CGU. L’utilisateur doit avoir la capacité juridique nécessaire ou agir avec l’autorisation de son représentant légal lorsque cela est permis.
Les informations fournies doivent être exactes et à jour. L’utilisateur est responsable de ses identifiants, signale tout accès non autorisé et ne crée pas de compte sous une fausse identité.
L’accès professionnel est réservé aux activités déclarées, licites et compatibles avec les règles de la plateforme. Lokalvi peut demander des justificatifs, vérifier l’activité et refuser ou suspendre une activité incompatible.
Le professionnel communique les informations d’identité, d’immatriculation, de contact, de paiement, d’assurance, de qualification ou d’autorisation nécessaires. Les contrôles de Stripe Connect peuvent conditionner l’activation des paiements.
Lokalvi fournit un service technique de présentation, de recherche, de réservation, de fidélité et de paiement. Le professionnel reste le vendeur ou le prestataire et demeure responsable de ses offres, prix, disponibilités, obligations légales et de la bonne exécution.
Le professionnel garantit l’exactitude des textes, prix, photos, stocks, créneaux, conditions, qualifications et informations réglementaires qu’il publie. Il dispose des droits nécessaires sur ses contenus.
Les catégories exclues figurent dans les Règles d’utilisation. Sont notamment interdits l’alcool même vendu accessoirement, le tabac et la nicotine, les jeux d’argent, les armes, les stupéfiants, les contrefaçons et les autres produits ou services illicites.
Les résultats sont présentés selon la correspondance avec la recherche, la disponibilité, la proximité et les autres critères annoncés dans le Service. Un abonnement ne garantit ni vente, ni nombre de vues, ni position permanente.
Les informations de prix, de créneau, de retrait, d’annulation et de paiement sont affichées avant validation. Toute transaction payée dans Lokalvi est soumise à la commission applicable. Le contournement du paiement d’une réservation confirmée dans Lokalvi est interdit.
Chaque professionnel définit son programme de fidélité, ses conditions et ses récompenses. Les avantages n’ont pas de valeur monétaire, ne sont pas transférables et peuvent être annulés en cas de fraude ou d’erreur manifeste.
Le client fournit des informations exactes, utilise un moyen de paiement autorisé, respecte les créneaux et les consignes, et s’abstient de toute réservation fictive, fraude, abus, harcèlement ou atteinte aux droits d’autrui.
Un contenu ou une activité potentiellement illicite peut être signalé à contact@lokalvi.com. Lokalvi peut demander une correction, masquer une offre, suspendre un compte ou transmettre les informations nécessaires à Stripe ou aux autorités compétentes.
Une violation des règles, des informations inexactes, un risque de fraude ou une demande d’une autorité peut entraîner une restriction ou une suspension. Le titulaire peut contester la décision par écrit avec ses justificatifs, sauf impossibilité légale ou impératif de sécurité.
La marque, le site, l’application et leurs éléments sont protégés. L’utilisateur reste titulaire de ses contenus mais accorde à Lokalvi les droits nécessaires à leur affichage et à la fourniture du Service pendant leur publication.
Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité.
Lokalvi met en œuvre des moyens raisonnables pour fournir le Service, sans garantir une disponibilité continue ni un volume de ventes. Chaque partie reste responsable de ses obligations et des dommages qui lui sont imputables dans les limites prévues par la loi.
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte. Certaines données peuvent être conservées pendant les durées nécessaires aux paiements, obligations légales, litiges, sécurité et prévention de la fraude.
Lokalvi peut modifier les CGU et les règles d’utilisation. Les modifications importantes sont portées à la connaissance des utilisateurs concernés avant leur entrée en vigueur lorsque cela est requis.
Les CGU sont soumises au droit français. Après une réclamation écrite restée sans solution, un consommateur peut saisir gratuitement le médiateur indiqué dans les mentions légales.